La gestion des réservations de table est une tâche cruciale pour tout restaurant, mais elle peut rapidement devenir une source de stress et d'erreurs. Les appels téléphoniques qui interrompent le service, les cahiers de réservation illisibles ou les doubles réservations sont des problèmes courants. L'adoption d'un système de réservation en ligne permet de moderniser ce processus, d'offrir plus de flexibilité à vos clients et de vous faire gagner un temps précieux.

Imaginez un système où vos clients peuvent réserver leur table à toute heure du jour ou de la nuit, directement depuis votre site web ou votre application mobile, sans avoir à vous appeler. De votre côté, vous recevez des notifications claires et disposez d'un planning numérique facile à consulter et à gérer. C'est la promesse d'une organisation optimisée, d'une réduction du risque de "no-shows" et d'une meilleure expérience client avant même qu'ils n'arrivent à votre porte.

Pourquoi Fast Eat

Fast Eat intègre un module de réservation de table simple et efficace au sein d'une solution digitale complète pour les restaurants en Suisse. Plutôt que d'utiliser un outil de réservation isolé, Fast Eat vous permet de gérer les réservations en synergie avec vos autres activités : commandes en ligne, marketing et gestion de la relation client. Tout est centralisé sur une seule plateforme, ce qui vous permet de gérer facilement toutes les interactions avec vos clients, sans payer de commission.

Avantages

• Simplicité pour les Clients : Vos clients peuvent voir les disponibilités et réserver une table en quelques clics, 24h/24 et 7j/7.
• Gestion Centralisée : Gérez toutes vos réservations depuis une interface claire et intuitive, accessible à tout moment.
• Aucune Commission : Contrairement à de nombreuses plateformes de réservation, vous ne payez aucune commission sur les tables réservées via le système.
• Solution Tout-en-Un : La réservation de table est intégrée à votre système de commande en ligne, votre menu QR, et vos outils marketing.
• Optimisation du Service : Réduisez les interruptions téléphoniques pendant les heures de pointe et permettez à votre personnel de se concentrer sur les clients présents.
• Image Professionnelle : Offrir une option de réservation en ligne moderne renforce l'image de marque et la crédibilité de votre établissement.
• Base de Données Client : Chaque réservation enrichit votre base de données, vous permettant de lancer des campagnes marketing ciblées (promotions, coupons).

Foire Aux Questions 

Le système de réservation est-il difficile à utiliser pour mon personnel ?

Non, il est conçu pour être extrêmement simple et intuitif. Votre équipe peut visualiser et gérer le planning des réservations sans effort et sans formation complexe.

Les clients peuvent-ils réserver une table même lorsque mon restaurant est fermé ?

Oui. C'est l'un des grands avantages d'un système en ligne. Vos clients peuvent faire leur réservation à n'importe quel moment, ce qui augmente vos chances de remplir votre salle.

Ce système ne gère-t-il que les réservations de table ?

Non, la réservation de table n'est qu'une des fonctionnalités de la solution complète Fast Eat, qui inclut également la commande en ligne (à emporter et livraison), un menu QR, la reconnaissance d'appel, la gestion de campagnes et bien plus encore.

Ai-je besoin d'un site web séparé pour que cela fonctionne ?

La solution Fast Eat inclut la création de votre propre site web de marque, sur lequel le module de réservation est parfaitement intégré, aux côtés du système de commande en ligne.

Puis-je lier les réservations à d'autres actions marketing ?

Oui. Les clients qui réservent peuvent être ajoutés à votre base de données. Vous pouvez ensuite utiliser le module de campagnes pour leur envoyer des offres spéciales ou des promotions afin de les fidéliser.